Politica de devolução e troca

Para garantir sua satisfação, a Qsp Fórmulas criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

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TERMOS DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:

Em caso de desistência da compra ou devolução do produto, estes deverão ser devolvidos na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre original, no prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

O requerimento de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail:

Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

DAS CONDIÇÕES PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA/ TROCA DO PRODUTO:

A solicitação deverá ser feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Não poderá haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

Após o envio do requerimento via e-mail, o usuário receberá as instruções para envio, para obtenção do código de troca correspondente. O produto deverá ser remetido por SEDEX ou PAC com aviso de recebimento para o endereço indicado pela empresa.

Em caso de descumprimento das condições estabelecidas a Qsp Fórmulas não aceitará a devolução do produto.

DA RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO EM CASOS DE DESISTÊNCIA DE COMPRA

Após o recebimento do produto, e estando conforme condições estabelecidas no tópico acima, a restituição do valor do produto será feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Nos casos em que o pagamento foi realizado via Cartão de Crédito, será solicitada ao operador do cartão o estorno de pagamento, e o prazo poderá variar conforme a data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Para as demais formas de pagamento, Transferência de Valores, boleto bancário ou Depósito em Conta, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis, a contar do recebimento do produto.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pela empresa. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente, que gerará nova cobrança de frete ao cliente.